CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
(Dentro de los 30 días naturales desde la recepción del pedido)
TÉRMINOS DE CAMBIOS
a) Cambiar a una prenda del mismo modelo en otra talla o color.
b) Cambio por un artículo de precio no superior al adquirido anteriormente.
Los gastos de envío desde el domicilio del cliente hasta nuestro almacén en procesos de cambio son responsabilidad del cliente (excepto defectos o artículos defectuosos). En procesos de cambio, el envío del nuevo producto desde nuestro almacén a tu domicilio te resultará gratuito.
Para cualquier otro tipo de modificación enviar un correo electrónico a:
latchoflamenco@gmail.com
Indica el motivo de tu devolución y recibirás un correo electrónico con las instrucciones a seguir.
DEFECTOS Y ENVÍOS INCORRECTOS/ERRÓNEOS
Los artículos enviados que puedan presentar algún tipo de defecto o que no sean los solicitados por el cliente, podrán ser devueltos en un plazo no superior a 30 días naturales. En este caso los gastos de devolución correrán a cargo de Latcho Flamenco
En todos los casos, el producto deberá estar en las mismas condiciones en que fue recibido, en su embalaje original y con accesorios o regalos incluidos si corresponde. Tras comprobar la tara o presunto error del producto, se procederá a la devolución del importe o cambio de prenda en un plazo no superior a 30 días naturales desde la recepción del producto en los almacenes de Latcho Flamenco.
PROCESO DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
CLIENTES REGISTRADOS
Es imprescindible que nos envíes la siguiente información por correo electrónico a la cuenta de correo electrónico latchoflamenco@gmail.com, con la siguiente información:
– Número de pedido/referencia
– Artículo a devolver
– Nombre y apellido del Cliente
– Dirección del cliente
– Causa de cambio o devolución.
Nos pondremos en contacto contigo para explicarte el proceso de cambio o devolución como cliente.
CASOS EN LOS QUE NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES
Por motivos de salud e higiene no se permite la devolución de todos los artículos de belleza, cosméticos, higiene personal, perfumes, moda baño, ropa interior, lencería, calcetines, etc.
No se aceptan devoluciones de perfumes a menos que el producto esté dañado y sin sellar.
No se aceptan devoluciones de cualquier prenda que haya sido utilizada de alguna manera.
La ropa debe estar en las mismas condiciones que las entregadas y con la etiqueta original.
